金钟哲就任后首访在线被害365中心与KISA，强化在线用户受害防止与非法垃圾短信治理

在网络诈骗、非法短信和各类线上纠纷频发的今天，很多人都担心自己哪天会不会也成了“下一个受害者”。如果你也在为账户安全、手机里的不明链接、或者网购维权问题感到不安，可以继续往下看，了解韩国监管部门正在做出的最新行动，以及这些行动如何帮助普通用户提升在线安全感。

新任广播媒体通信委员会委员长关注“在线用户受害”问题

韩国广播媒体通信委员会（以下简称“방미통위”）新任委员长金钟哲在就任后，将首个公开日程定在“在线用户受害现场”，明确表态今后将优先解决与网络环境相关的实际问题。他表示，将在快速变化的数字与媒体环境中，更系统地保护用户权益，减少线上服务使用过程中出现的各类损失。

金钟哲委员长于本月29日前往“在线被害365中心”和韩国互联网振兴院（KISA）首尔分部，详细了解机构日常运作，并与一线人员面对面交流。他强调，只有在现场听取真实案例和咨询人员的反馈，才能找到更贴近用户需求的制度改进方案。

在线被害365中心的角色与受害咨询现状

在线被害365中心自2022年设立以来，主要负责受理与网络环境相关的多种投诉，范围包括网络金融犯罪、非法垃圾短信，以及与各类商品、服务相关的在线交易受害等。在过去4年间，该中心已处理超过一万件在线受害咨询，数字背后代表的是实际遭遇损失的普通用户，也反映出网络空间风险依旧严峻。

当天，金钟哲委员长仔细听取了中心整理的主要受害支援案例。这些案例涵盖从钓鱼网站诱导转账、冒充金融机构的诈骗电话，到以虚假优惠信息为诱饵的短信链接等多种形式。他在现场讨论如何进一步强化被害支援功能，包括缩短处理时间、提升跨机构协作效率，以及让用户更容易找到求助渠道。

随后，他与咨询员等一线工作人员进行了座谈。参与者从自己的接线经验出发，说明用户在真正遭遇损失前常见的“危险征兆”，以及目前在法制和系统支持方面的不足。金钟哲委员长则回应，会把这些意见带回政策制定环节，努力让前端的实务经验转化为制度改善。

KISA首尔分部与“非法垃圾短信”拦截服务

在走访在线被害365中心之后，金钟哲委员长即刻移动到韩国互联网振兴院（KISA）首尔分部，重点查看当前“非法垃圾短信”相关监测与应对状况。这里长期负责收集用户举报、研判新型垃圾短信手法，并与电信公司合作改进过滤系统。

他在现场特别了解了由韩国三大移动通信运营商与三星电子联手提供的“人工智能非法垃圾短信过滤服务”。这一服务通过分析短信内容特征和可疑链接模式，自动识别可能包含钓鱼、诈骗、违法广告的信息，并在用户手机端进行提醒或拦截。与普通关键字屏蔽不同，人工智能系统可以随着诈骗手法变化不断更新模型，从而在一定程度上减轻用户自行辨别真伪的压力。

在查看服务运作方式的过程中，金钟哲委员长询问了系统识别准确率、误拦截比例，以及与现有报警和举报系统的联动方式。他指出，要在保护用户的同时兼顾正常通信需求，相关技术就必须持续优化，而这离不开电信企业与监管机构之间的紧密合作。

数字与媒体环境下的综合治理方向

针对当前线上服务带来的各种新型风险，金钟哲委员长在结束现场行程时，再次强调“综合应对”的重要性。他指出，数字环境和媒体环境正在急剧变化，新服务与新技术不断出现，相应的事件与事故也愈发复杂。如果治理方式仍停留在各自为战，就很难真正保护好用户。

他表示，방미통위今后将从三个方向着手：

第一，扩大与相关机构和专家的沟通合作。通过与如在线被害365中心、KISA等专业机构建立更紧密的协作机制，更快掌握新型受害案例和攻击手法，并在信息共享的基础上制定更有效的应对策略。

第二，推动完善法律基础。对于目前法律空白或适用困难的领域，将通过研究和讨论，逐步建立针对新型在线受害的制度框架，使执法和救济有更明确的依据。

第三，强化预防和受害救济支持。一方面通过普及防范知识、优化技术过滤手段，尽量将损失拦截在“发生之前”；另一方面，当用户已成为受害者时，提供更顺畅的咨询、申诉和支援路径，让受害者能在短时间内获得必要帮助。

他再次强调，방미통위会在这些方向持续努力，尽最大可能减轻在线服务受害与非法垃圾短信给国民带来的不安和经济损失。

如果你也曾被可疑短信困扰、担心点击陌生链接会带来损失，可以关注类似的官方防护措施，并留意所在国家或地区是否有与“在线被害365中心”和KISA相似的机构。了解这些资源，往往是守护自己数字生活安全的第一步。